時間制 サポート 事前見積制:準定額 |
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サポート範囲 | |
① トラブル対応 ② 個別ガイド・質問対応 ③ 個別講習対応 |
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基本 | |
2,000円 | 60分サポート込 |
時間制 | |
600円 | 基本 60分超、20分迄毎 ① トラブル対応 ⇒ 事前見積 時間制 ② 講習・質問対応 ⇒ 単純 時間制 |
最低時間 | |
60分 | サポート方式に関わらず |
駅ちか・訪問加算 | |
A.駅ちか | 1,200円+飲物代 |
A.駅ちか 時処 限定 |
500円+飲物代 場所・日・時間 限定 火・水・木 (1時間程) 11:10~ or 16:20~ |
B.訪問 (距離区分) |
片道 走行距離 「起点:地下鉄 植田」 〜 5.0km 2,000円、 〜 7.0km 2,500円、 〜 10.0km 3,000円、 10.0km 〜 相談。 |
その他 | |
予定時間 例は <サポート 時間例>で ご確認ください | |
作業中 追加の作業依頼を受けた場合 時間 を基に 見積 |
定額制 サポート | |
サポート 範囲 |
③ 初期設定対応 |
サポート 方式 |
C. お預かり方式 |
スマホ・タブレット 初期設定 パック |
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8,000円 | 初めての機器 設定 |
7,400円 | 機器 入替 設定 含:データ移行 ~5Gb |
【 パッケージ内容 】<既設 無線Lan環境 に 接続する場合> 初期設定<Os初期設定、アカウント設定> インターネット設定 メール設定<必須 Gmail + 他 1メール> ★ アプリ 導入・設定 お勧め 25本程 + お好み 5本程 ★ アブリ等 整理 ホーム画面配置・不要アブリ整理 ★ お渡し時 講習・ガイド その場で 操作・利用 ガイド(100分) or 利用ガイド送付 + 遠隔講習(60分) ※ 操作・利用 ガイドは、<画面操作 ブラウザー・メール・検索>等 基本操作の説明で、各アブリ利用法は 含まれません。 |
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パソコン 初期設定 パック |
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8,000円 | 持込み 設定 既設 有線・無線Lan接続 |
【 パッケージ内容 】<既設 有線Lan環境 に 接続する場合> 初期設定<Os初期設定、アカウント設定> インターネット設定 メール<~2>設定、有線プリンター接続<1台>、ブラウザー設定 ★ Sw & 無料Web Srv 導入・設定 ~5本迄 含 Security Sw ※ ご用意いただいた 有料Swは、上記 本数内で 対応します。 ※ 初期設定を完了した機器は、拠点で お渡しします。 また 遠方の場合は、送料 着払いでお送りします。 |
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パック と 同時作業 オプション | |
600円/ 項目 |
有線Lan ⇒ 無線Lan化 パック超過・アプリ導入 ●パソコン 2本 迄毎、 ●スマホ・タブ 4本 迄毎 ●別パソコンから データ移行<10G 迄毎>他 ●アドレス帳移行<アドレス帳毎> |
※1 アプリ・Web設定の サポートは、メニューからの 選択 です。 ※2 無線ルーター等は、ご用意下さい。購入相談に応じます。 ※3 スマホ。アドレス帳 移行。 ※4 パソコンから、写真等のデータを コピーする ※5 アプリは 無料版に限定。(対応できないものもあり) ※3 ※4 ※5 ⇒ 是非 ご自身で!! ⇒ ご自身で出来る方法を ガイドします。 ※6 Web設定では、対応できないものもあります。 Pc ※3 Outlook LiveMail Thunder等 1ユーザー。アドレス帳 移行。 Pc ※4 My Document・ピクチャ・ミュージック・ビデオ、ユーザー辞書、お気に入り(IE Firefox)、ディスクトップ上のフォルダから Pc ※5 ソフトは、ご用意ください。対応できないものもあります。 |
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※8 復旧・初期化は、リカバリーメディア を持っている事が 前提です。 ※8 基本設定は、Windows設定のみ<メール・データ・ソフト 含まず> |
購入代行 サポート | |
2,700円 | MNP移行を 伴う機器 MNP転出・加入手続き・選択相談・購入代行 |
1,800円 | 初めての機器 選択相談・選択機器 購入代行 |
1,200円 | 機器 入替 選択相談・選択機器 購入代行 |
【 初期設定 】を 依頼される場合のみの 対応です。 あなたに合った機器 選択を お手伝いし、選択された機器を<発注・立替払・受取代行・納入時トラブル対応> します。 |
時間制 サポート 見積り 例 |
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ご依頼 単独作業 | |
無線 Lan化 | |
~40分 | 無線Lan対応<←有線Lan接続>への変更 パソコン・タブレット等への設定も実施 |
PC 復旧 | |
~300分 | PCが正常に起動しない状態からの復旧 |
PC 初期化 | |
~300分 | OS復元・基本設定※9 インターネット接続 |
ご 相 談 | |
レッスン | |
60分~ 120分 /回 |
習得されたい 内容に合せ レッスン 個人~3人グループ |
操作手順等 作成 | |
個 別 | 簡単な 操作手順を作りたい場合等 |
予定時間 と 予定変更 | |
予定時間 と 実時間 | |
早く 終了 | 予定時間に関わらず、実時間分 とします。 |
予定時間 超 過 | 追加 時間費用は 発生しません |
追加の ご依頼 |
●作業中時に 追加のご依頼を頂いた場合 30分迄+600円対応 ●それ以上の作業 ⇒ 追加時間 提示し、了承 あった場合 対応 |
トラブル対応時「特例」 | |
解決に 至らない |
対応時間に関らず、最低サービス時間分(60分) のみ ● 駅ちか・訪問 ⇒ 訪問料の 減額なし |
ハード が 原 因 |
問題判別し 対応法 提示で「解決」と 見做します。 対応時間に関らず、最低サービス時間分(60分) のみ |
日時 変更・振替・キャンセル | |
予定 Cancel |
予定時間 24時間前を過ぎての キャンセル には 1,000円 必要です。 が、24時間前 過ぎても「変更」は、無料で応じます(下記 範囲) |
日 時 変 更 |
お約束 2時間前迄の連絡<ライン or ショートメール or 電話>で、日程変更<10日以内>可能です。 ※体調不良・悪天候・急な予定発生時に! ※Pc Doctorから、ご相談する場合もあります。 |
※8 復旧・初期化は、リカバリーメディア を持っている事が 前提です。 ※8 基本設定は、Windows設定のみ<メール・データ・ソフト 含まず> |