PC Support for Seniors, To enhance the Senior Life

時間制 サポート 事前見積制：準定額
サポート範囲
① トラブル対応  ② 個別ガイド・質問対応  ③ 個別講習対応
基本
2,000円	60分サポート込
時間制
600円	基本 60分超、20分迄毎  ① トラブル対応 　⇒ 事前見積 時間制  ② 講習・質問対応 　⇒ 単純 時間制
最低時間
60分	サポート方式に関わらず
駅ちか・訪問加算
A.駅ちか	1,200円＋飲物代
A.駅ちか  時 処限定	500円＋飲物代   場所・日・時間 限定   火・水・木 (1時間程)   11:10～ or 16:20～
B.訪問  (距離区分)	片道 走行距離   「起点：地下鉄 植田」   〜 5.0km 2,000円、   〜 7.0km 2,500円、   〜 10.0km 3,000円、   10.0km 〜  相談。
その他
予定時間の 例は ＜サポート 時間例＞で ご確認ください
作業中 追加の作業依頼を受けた場合    時間  を基に 見積

定額制 サポート
サポート 範囲	③ 初期設定対応
サポート 方式	C. お預かり方式
スマホ・タブレット 初期設定 パック
8,000円	初めての機器  設定
7,400円	機器 入替  設定  含：データ移行 ～5Gb
【 パッケージ内容 】＜既設 無線Lan環境 に 接続する場合＞ 　初期設定＜Os初期設定、アカウント設定＞ 　インターネット設定 　メール設定＜必須 Gmail ＋ 他 1メール＞ 　★  アプリ 導入･設定      お勧め 25本程 ＋ お好み 5本程 　★  アブリ等 整理      ホーム画面配置・不要アブリ整理 　★  お渡し時 講習・ガイド      その場で 操作･利用 ガイド(100分) or     利用ガイド送付 + 遠隔講習(60分) 　※ 操作･利用 ガイドは、＜画面操作 ブラウザー･メール･検索＞等 基本操作の説明で、各アブリ利用法は 含まれません。
パソコン 初期設定 パック
8,000円	持込み  設定  既設 有線・無線Lan接続
【 パッケージ内容 】＜既設 有線Lan環境 に 接続する場合＞ 　初期設定＜Os初期設定、アカウント設定＞ 　インターネット設定 　メール＜～2＞設定、有線プリンター接続＜1台＞、ブラウザー設定 　★  Sw ＆ 無料Web Srv 導入･設定  　～5本迄 含 Security Sw 　※ ご用意いただいた 有料Swは、上記 本数内で 対応します。 　※ 初期設定を完了した機器は、拠点で お渡しします。 　また 遠方の場合は、送料 着払いでお送りします。
パック と 同時作業 オプション
600円／  項目	有線Lan ⇒ 無線Lan化   パック超過・アプリ導入   ●パソコン 2本 迄毎、   ●スマホ・タブ 4本 迄毎   ●別パソコンから データ移行＜10G 迄毎＞他   ●アドレス帳移行＜アドレス帳毎＞
※1 アプリ・Web設定の サポートは、メニューからの 選択 です。  ※2 無線ルーター等は、ご用意下さい。購入相談に応じます。  ※3 スマホ。アドレス帳 移行。  ※4 パソコンから、写真等のデータを コピーする  ※5 アプリは 無料版に限定。（対応できないものもあり）  ※3 ※4 ※5  ⇒ 是非 ご自身で！！  ⇒ ご自身で出来る方法を ガイドします。  ※6 Web設定では、対応できないものもあります。 Pc ※3 Outlook LiveMail Thunder等 １ユーザー。アドレス帳 移行。 Pc ※4 My Document･ピクチャ･ミュージック･ビデオ、ユーザー辞書、お気に入り（IE Firefox）、ディスクトップ上のフォルダから Pc ※5 ソフトは、ご用意ください。対応できないものもあります。
※8 復旧・初期化は、リカバリーメディア を持っている事が 前提です。 　※8 基本設定は、Windows設定のみ＜メール･データ･ソフト 含まず＞

購入代行  サポート
1,800円	初めての機器  選択相談・選択機器 の 購入代行
1,200円	機器 入替  選択相談・選択機器 の 購入代行
【 初期設定 】を 依頼される場合のみの 対応です。    あなたに合った機器 選択を お手伝いし、選択された機器を＜発注・立替払・受取代行・納入時トラブル対応＞ します。

時間制  サポート 見積り 例
ご依頼 単独作業
無線 Lan化
～40分	無線Lan対応＜←有線Lan接続＞への変更 　パソコン・タブレット等への設定も実施
ＰＣ 復旧
～300分	ＰＣが正常に起動しない状態からの復旧
ＰＣ 初期化
～300分	OS復元・基本設定※9 インターネット接続
ご 相 談
レッスン
60分～   120分  /回	習得されたい 内容に合せ レッスン 　個人～３人グループ
操作手順等 作成
個　別	簡単な 操作手順を作りたい場合等

予定時間 と 予定変更
予定時間 と 実時間
早く 終了	予定時間に関わらず、実時間分 とします。
予定時間 超 過	追加 時間費用は 発生しません
追加の ご依頼	●作業中時に 追加のご依頼を頂いた場合  30分迄 ＋600円対応  ●それ以上の作業 ⇒ 追加時間 提示し、了承 あった場合 対応
トラブル対応時「特例」
解決に 至らない	対応時間に関らず、最低サービス時間分 のみ  ● 駅ちか・訪問  ⇒ 訪問料の 減額なし
ハード が 原 因	問題判別し 対応法 提示で「解決」と 見做します。  対応時間に関らず、最低サービス時間(60分) のみ
日時 変更･振替･キャンセル
予定 Cancel	予定時間 24時間前を過ぎての Cansel には 1,000円 必要ですが、  24時間前過ぎての「変更」は、無料で応じます 。(下記 範囲)
日 時 変 更	お約束 2時間前迄の連絡＜ライン or ショートメール or 電話＞で、日程変更＜10日以内＞可能です。  ※ 体調不良・悪天候・急な予定発生時に！  ※ Pc Doctorから、ご相談する場合もあります。
※8 復旧・初期化は、リカバリーメディア を持っている事が 前提です。  ※8 基本設定は、Windows設定のみ＜メール･データ･ソフト 含まず＞